Факс-сервер на роутере cisco. Часть 1.

Есть такая удобная штука - факс – сервер. Кто не знает - это когда юзер отправляет факс по некому телефонному номеру и получает отправленное в виде электрического письма с вложением.

Очень удобно и можно сэкономить на сканерах с автоподатчиком. Как ни прискорбно - факсы все равно кругом есть, а в них автоподатчик встроен.

Заход такой.

После перехода на Lotus в 2007 встала проблема переноса факс – сервера с Exchange. После тестирования софта, предложенного для организации факс – сервера, желание его внедрять сильно уменьшилось... По причине глючности оного. Особенно хотелось избавиться от аналогового модема. Чтобы настроить аналоговый модем для приема факсов - приходилось плясать с бубном.
Интенсивно плясать. И даже после этого гаденыш мог глюкануть непредсказуемым образом.

Еще очень хотелось пару дополнительных линий. А модем подключался к серверу по com порту, а много com портов тоже надо прикрутить. К стоечному серверу проблемно...

Для нас сервис важный и нужный. Всем че-то сканировать постоянно надо. Потом печатать, подписывать и снова сканировать. :) Дела идут, да. А линия занята.

Короче, бизнес требовал улучшения сервиса. Забесплатно. С другой стороны с деньгами все могут...

Почитал доки и наткнулся на фичу T.37 в роутерах cisco (кто бы мог подумать) :)

http://www.cisco.com/en/US/tech/tk652/tk777/technologies_white_paper09186a00801fe5da.shtml

Суть вот в чем. Голосовой шлюз cisco подключается к АТС цифровым стыком (например, BRI). И на нем настраивается факс-сервер.

Сервис был успешно внедрен с количеством линий 4 - это 2 BRI порта. Примерно на 100 человек в центральном офисе. Так же в отделениях были настроены свои факс-серверы, на существующих голосовых шлюзах.

По трехлетнему опыту эксплуатации могу сказать - годно для юзеров которые сканят до 100 документов в день. Удобно, как персональный сканер. Только бы к факсу прорваться.

Средний объем одной страницы документа А4 - около 40 кб. Качество хорошее, можно оперативно регулировать режимом отправки на факсе.

Кроме того, можно, используя настройки АТС, делать следующее:

• Поставить переадресацию с городского номера на факс-сервер. И получать входящие факсы на e-mail.
• Интегрировать факс-сервер в голосовое меню. Если IVR нет - создать IVR на том же шлюзе.
• При необходимости, во время входящего звонка, принять факс немедленно можно просто переключить абонента на факс-сервер.
• Настроить OffRamp режим функциклирования и отправлять факсы прямо с компа, без шуршания бумажками и не бегая к факсу.
• И еще что-нить можно придумать. Конвергенция.

Цифровой стык нужен того, чтобы роутер "видел" параметры вызова, прежде всего номер вызываемого (called) абонента. С моей точки зрения удобнее всего определять адрес доставки письма по внутреннему телефону. Эти циферки люди помнят.

Допустим, внутренние телефоны четырехзначные. На АТС заводился отдельный транк с отдельным префиксом. Например, префикс "5". Настраиваем АТС и шлюз так, что в вызываемый номер имеет вид 5XXX. То есть юзер набирает 5XXX, где ХХХХ его/её внутренний номер, слышит сладкий звук коннекта и отправляет факс. Отправленное, в виде вложения TIFF, приходит на e-mail.

Работает это так.

Cisco эмулирует на голосовом порту работу факса. В «OnRamp» режиме принимает факсы и отправляет письмо по smtp в вложенным файлом TIFF. Адрес отправки может генерироваться по разным критериям. Например, из called номера вызова.
У меня на выходе получается адрес FAX=(номер вызываемого)@dummy.ru. Например, FAX=5100@dummy.ru. На SMTP сервере придется для каждого юзера прописать доп. адрес вида FAX=5XXX@dummy.ru

По реализации.

Нужен IOS с поддержкой T.37. Посмотреть можно здесь.

http://tools.cisco.com/ITDIT/CFN/

Наличие DSP ресурсов и голосовой карты обязательно.

Конкретные примеры реализации с конфигами - в части 2.

Особенности реализации сервиса в удаленных офисах будет описана в части 3.